Wat zijn mijn rechten?
De sociale dienst ondersteunt u bij een zoveel mogelijk zelfstandig leven. Dit betekent dat u recht heeft op:
- Hulp bij het zoeken naar een baan.
- Een voorziening zoals een training of werkervaringsplaats om bepaalde vaardigheden aan te leren voor een toekomstige baan.
- Een voorziening om op een goede manier deel te kunnen nemen aan het maatschappelijk dagelijks leven.
- Inkomensondersteuning dat u kunt aanvragen als u tijdelijk niet in staat bent om zelf de uitgaven voor levensonderhoud te doen.
- Hulp bij het oplossen van problematische schulden (u moet dan wel aan bepaalde voorwaarden voldoen).
- Ondersteuning als u lichamelijke of geestelijke beperkingen heeft, met als doel zoveel mogelijk zelfstandig te worden.
Wat kunt u van ons verwachten?
U kunt van ons verwachten dat wij:- U begeleiden bij het vinden van werk.
- U op de juiste manier doorverwijzen naar andere instanties.
- U goede voorlichting geven over de verlening van een uitkering.
- U antwoord op uw vragen geven over een uitkering en/of andere regeling.
- Uw aanvraag binnen 8 weken behandelen.
- Uw uitkering op tijd betalen.
Wat kan ik doen als de sociale dienst zijn plichten niet nakomt?
Vindt u dat de sociale dienst zijn plichten niet nakomt. Dan kunt u contact opnemen met de afdeling klantenservice om uitleg te krijgen. Bent u het na deze uitleg nog niet eens dan heeft u de mogelijkheid om een bezwaarschrift in te dienen. Er wordt dan beoordeeld of de beslissing is genomen zoals de regels aangeven. Vindt u dat u niet op de goede manier bent behandeld, is er de mogelijkheid om hierover een klacht in te dienen.Wat zijn mijn plichten?
Vanaf het moment dat u een uitkering aanvraagt, gelden voor u een aantal verplichtingen. Wanneer u zich hier niet aan houdt kunnen we uw bijstandsuitkering verlagen, beëindigen of u een boete opleggen.
Wat verwachten we van u?
- U moet de Sociale Dienst Drechtsteden alle informatie geven die van belang is voor het vaststellen van het recht op uitkering. Dit noemen we de inlichtingenplicht. Welke informatie u moet doorgeven vindt u terug op het wijzigingsformulier.
- U moet zich houden aan bepaalde arbeidsverplichtingen, tenzij u hiervan bent vrijgesteld.
- U moet meewerken aan uw re-integratie en u houden aan afspraken om zo snel mogelijk weer betaald werk te krijgen. Dit noemen we de re-integratieplicht.
- U moet bereid zijn tot het verrichten van een tegenprestatie voor uw bijstandsuitkering wanneer de Sociale Dienst Drechtsteden hierom vraagt.
- U moet zich correct gedragen bij de Sociale Dienst Drechtsteden.
- U moet meewerken wanneer daarom wordt verzocht. Dit houdt in dat wanneer de Sociale Dienst Drechtsteden u vraagt mee te werken aan een huisbezoek of een onderzoek om vast te stellen of u nog recht op bijstand heeft u hieraan meewerkt. Dit noemen we de medewerkingsverplichting.
- Wanneer de Sociale Dienst Drechtsteden hierom verzoekt moet u zich kunnen legitimeren met een geldig legitimatiebewijs.
- U moet de Nederlandse taal voldoende beheersen. Dit noemen we de taaleis voor bijstandsgerechtigden.