Vanaf 3 augustus: onze nieuwe AI-chatbot
Vanaf maandag 3 augustus staat onze nieuwe AI-chatbot voor u klaar. Hiermee krijgt u sneller antwoord op algemene vragen en vindt u makkelijk de juiste informatie. Een mooie stap om onze dienstverlening nog toegankelijker en sneller te maken.
Welke vragen kunt u stellen?
De chatbot helpt u met algemene vragen, zoals:🏠 Wat zijn de openingstijden?
📝 Hoe vraag ik Wmo aan?
💶 Wanneer wordt mijn bijstandsuitkering betaald?
✨ De voordelen voor u:
⏰ 24/7 beschikbaar: stel uw vraag wanneer het u uitkomt.
💬 Snel antwoord: direct hulp bij veelgestelde vragen.
🔎 Makkelijk informatie vinden: de chatbot gebruikt informatie van onze website en geeft deze door aan u.
Hoe werkt de chatbot?
De chatbot kunt u vinden op onze website. Deze staat op dezelfde plek als de live chat (rechts in beeld). Als u deze aanklikt kunt u uw vragen stellen.Uw privacy is belangrijk voor ons
De chatbot vraagt bij algemene vragen niet om persoonsgegevens. Ook als u zelf persoonlijke informatie deelt, worden deze gegevens niet opgeslagen.
Heeft u een vraag over uw persoonlijke situatie? De chatbot kan hier geen antwoord op geven. Na 4 vragen controleert de chatbot of uw vraag is beantwoord. Als dat niet zo is, kunt u een terugbelverzoek achterlaten. Hiervoor vragen wij alleen uw naam en telefoonnummer, zodat wij u verder kunnen helpen.
📞 Laat u een terugbelverzoek voor 15.00 uur achter? Dan bellen wij u dezelfde werkdag terug. Na 15.00 uur nemen wij de volgende werkdag contact met u op.
Goed om te weten.
U kunt niet meer live chatten met een medewerker. De chatbot helpt u met algemene vragen en zorgt ervoor dat u, wanneer nodig, verder geholpen wordt.
Wilt u een medewerker spreken? Dat kan uiteraard ook. U kunt ons bellen op 078 770 8910 en u bent van harte welkom op ons SamenWerkplein.
Probeer de chatbot vanaf 3 augustus gerust eens uit!