Cookies

Deze website maakt gebruik van cookies. Wij verzoeken u cookies te accepteren. Meer info

Spring naar inhoud
Home Nieuws Sociale Dienst Drechtsteden zegt balies vaarwel

Sociale Dienst Drechtsteden zegt balies vaarwel

Werkplein sociale dienstWie bij ons binnenloopt  wordt niet meer vanachter een balie geholpen. De hal met balies is in de afgelopen weken vervangen door een gastvrije ontvangstruimte met informele zitjes en een koffiebar.


De vernieuwde inrichting sluit beter aan bij onze nieuwe manier van werken. "De balies zorgden voor een te formele afstand. Terwijl onze dienstverlening niet bureaucratisch is, maar gericht is op samen werken", licht directeur Yvonne Bieshaar toe. "We laten de ouderwetse overheid achter ons en vervangen die door eigentijdse en effectievere dienstverlening."


Het idee om de balies af te breken komt van medewerkers van de sociale dienst. "We hebben veel gesprekken met onze inwoners en met onze medewerkers gevoerd over hoe we de dienstverlening kunnen verbeteren", vertelt Bieshaar. "Daar is de nieuwe inrichting van de ontvangstruimte uit voort gekomen. We willen dat mensen zich op hun gemak voelen als ze bij ons langskomen. In een ontspannen setting is het veel makkelijker om samen over oplossingen na te denken."


We werken al enige tijd aan het vernieuwen van de dienstverlening. Zo kunnen sinds een half jaar veel aanvragen ook digitaal worden gedaan, bijvoorbeeld voor bijzondere bijstand of voor een keukentafelgesprek met een Wmo-consulent. "Maar voor advies over omgaan met schulden of hoe je weer snel een baan vindt, is een persoonlijk gesprek voor veel mensen juist fijner", legt Bieshaar uit. "Met de digitalisering van de dienstverlening hebben we een deel van ons werk efficiënter gemaakt, daardoor houden we aan de andere kant meer tijd over voor persoonlijke aandacht."


Van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur kunt u terecht in de nieuwe ontvangstruimte voor vragen over werk, bijstand, schuldhulpverlening of Wmo. U heeft de beschikking over een werkplek met gratis wifi of u kunt gebruikmaken van een van de computers om informatie op te zoeken. Ook werkgevers en maatschappelijke organisaties kunnen de ruimte gebruiken als flexibele werkplek. Verse koffie wordt geserveerd door medewerkers met een verstandelijke beperking van stichting Philadelphia.