Aangepaste dienstverlening rondom coronavirus
Laatste update: 20 augustus 2020
Hieronder leest u hoe wij onze dienstverlening aanpassen als gevolg van de ontwikkelingen rondom het coronavirus en de maatregelen die landelijk gelden:
We zijn weer de hele dag open van 9.00 tot 17.00 uur. U bent van harte welkom aan de Spuiboulevard 298. Ook zonder afspraak.
Voorlopig is er nog geen inloopspreekuur van de Adviseurs Geldzaken. Wilt u met hen een afspraak maken, dan kunt u dat via het vragenformulier aanvragen.
Het gebruik van enkele klantcomputers, het kopieerapparaat en de printer op het Werkplein is ook weer mogelijk. Wel gelden hier gepaste maatregelen.
> MAATREGELEN BIJ EEN BEZOEK
Komt u langs? Onze ruimten zijn zo aangepast, zodat er 1,5 meter afstand gehouden kan worden. Waar nodig, staan plexiglas schermen. Ook zijn er hygiënezuilen aanwezig waar u uw handen kunt ontsmetten. Heeft u een afspraak? Zorg ervoor dat u op tijd bent voor uw afspraak, maar kom niet te vroeg. Hiermee zorgen we ervoor dat er niet te veel wachtenden zijn.
Wij houden de RIVM richtlijnen aan. Voor zowel onze medewerkers, als klanten geldt:
- Kom niet als u ziek bent of verkoudheidsklachten heeft.
- Kom niet als uw gezinsleden of huisgenoten ziek zijn of verkoudheidsklachten hebben.
- Kom niet als u in thuisquarantaine moet blijven.
- Blijf na een bezoek uit een land met oranje of rood reisadvies 10 dagen in thuisquarantaine en kom niet langs.
Heeft u niet te maken met bovenstaande situaties en komt u langs? Dan gelden de volgende maatregelen:
- Houd 1,5 meter afstand.
- Schud geen handen.
- Was uw handen voor en na het bezoek.
- Hoest en nies in de elleboog.
- Gebruik papieren zakdoekjes.
> LOKAAL LOKET HARDINXVELD-GIESSENDAM
Het lokale loket van de Sociale Dienst Drechtsteden in de gemeente Hardinxveld-Giessendam is weer geopend op dinsdag.
> AFGEVEN POST
Heeft u post die u af wilt geven? Dit kan ook gewoon in de brievenbus. Deze brievenbus staat voor de ingang van de sociale dienst aan de Spuiboulevard.> WMO HUISBEZOEKEN
Wmo huisbezoeken vinden plaats in overleg met u en uw contactpersoon. Bent u beiden niet ziek of verkouden en uw gezinsleden of huisgenoten ook niet? Zit u niet in thuisquarantaine en bent u onlangs niet op vakantie geweest naar een 'oranje gebied'? Dan kunt u samen bespreken of u het huisbezoek laat plaatsvinden. Uiteraard gelden bij een huisbezoek ook de maatregelen zoals 1,5 meter afstand houden, geen handen schudden, handen wassen voor en na het bezoek, hoesten en niezen in de elleboog en papieren zakdoekjes gebruiken.
> CONTACT
Voor al uw vragen; bijvoorbeeld over de status van een aanvraag of de betaling van uw uitkering kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Op werkdagen tussen 8.30 en 12.00 uur en tussen 13.00 en 15.00 uur via telefoonnummer 078 770 8910.
U kunt ons ook bereiken via Facebook Messenger, Twitter Direct Messenger of een vraag stellen via ons vragenformulier.MijnSDD is 24 uur per dag bereikbaar.
Door onze aangepaste dienstverlening kan het zijn dat de wachttijden aan de telefoon langer zijn of dat uw contactpersoon de komende dagen lastiger te bereiken is. Wij vragen hiervoor uw begrip. Wij willen u ook graag laten weten dat wij bij de Sociale Dienst Drechtsteden de richtlijnen van het RIVM aanhouden. Dat betekent dat, waar het kan, onze medewerkers zoveel mogelijk thuiswerken.
Via onze website houden wij u op de hoogte
Als wij onze dienstverlening aanpassen, kunt u dit lezen op onze website. Op de website van het RIVM vindt u vragen en antwoorden en de meest actuele informatie over het coronavirus: www.rivm.nl/coronavirus.