Spring naar inhoud

Klantenservice

Home Op welke manieren kan ik contact opnemen?

Ik wil contact opnemen

> Als gevolg van de ontwikkelingen rondom het coronavirus en de maatregelen die landelijk gelden, passen wij onze dienstverlening aan.


U kunt op verschillende manieren contact opnemen. Hieronder ziet u de reactietijd per contactmogelijkheid:


MijnSDD

24 uur per dag bereikbaar via onze website. Klik op de rode knop 'MijnSDD' rechtsboven de website. MijnSDD is uw persoonlijke pagina waar u makkelijk informatie over uw uitkering, Wmo-voorziening of schuldhulptraject vindt.

Telefoon

Bereikbaar via 078 770 8910, op werkdagen tussen 8.30 en 12.00 uur en tussen 13.00 en 15.00 uur.  U krijgt binnen 4 minuten een medewerker aan de lijn. Wij kunnen uw vraag mogelijk sneller afhandelen als u uw klantnummer bij de hand heeft.


Facebook en Twitter

Via Facebook Messenger (knop Bericht versturen) of Twitter Direct Messenger (knop Bericht verzenden). We reageren binnen 1 uur op werkdagen tussen 8.30 tot 16.30 uur.


Vragenformulier

U kunt uw vraag stellen via het vragenformulier. U krijgt binnen 24 uur een reactie.

Werkplein

U kunt zonder afspraak op werkdagen van 09.00 - 17.00 uur op het Werkplein terecht.


Maatregelen rondom coronavirus

Komt u langs? Onze ruimten zijn zo aangepast, zodat er 1,5 meter afstand gehouden kan worden. Waar nodig, staan plexiglas schermen. Ook zijn er hygiënezuilen aanwezig waar u uw handen kunt ontsmetten. Heeft u een afspraak? Zorg ervoor dat u op tijd bent voor uw afspraak, maar kom niet te vroeg. Hiermee zorgen we ervoor dat er niet te veel wachtenden zijn.


Wij houden de RIVM richtlijnen aan. Voor zowel onze medewerkers, als klanten geldt:
  •     Kom niet als u ziek bent of verkoudheidsklachten heeft.
  •     Kom niet als uw gezinsleden of huisgenoten ziek zijn of verkoudheidsklachten hebben.
  •     Kom niet als u in thuisquarantaine moet blijven.
  •     Blijf na een bezoek vanuit een 'oranje gebied' 10 dagen in thuisquarantaine en kom niet langs.

Zijn bovenstaande situaties niet op u van toepassing en komt u langs? Dan gelden de volgende maatregelen:
  •     Houd 1,5 meter afstand.
  •     Schud geen handen.
  •     Was uw handen voor en na het bezoek.
  •     Hoest en nies in de elleboog.
  •     Gebruik papieren zakdoekjes.

Op welke manieren kan ik contact opnemen?